FAQ
사이트 정보
추천 브라우저는 무엇입니까?
당 사이트는 이하 환경에서의 이용을 추천하고 있습니다.
【PC용 사이트】
Windows OS
· Google 크롬 최신 버전 · Microsoft Edge 최신 버전 · Firefox 최신 버전
Mac OS
· Google 크롬 최신 버전 · Safari 최신 버전 · Firefox 최신 버전
【스마트폰용 사이트】
iOS 최신 버전 · Safari 최신 버전 · Google Chrome 최신 버전
Android 최신 버전 · Google Chrome 최신 버전
사이트가 제대로 작동하지 않음
브라우저 설정에서 JavaScript, 쿠키 설정이 활성화되어 있는지 확인하십시오.
▼Javascript에 대해서 당 사이트에서는 Java Script를 사용하고 있습니다. 이용시에는 브라우저의 설정으로 JavaScript를 유효하게 해 주세요.
▼cookie에 대해 당 사이트를 보다 편리하게 이용해 주시기 위해 쿠키 정보를 사용하고 있습니다. 이용 시에는 브라우저 설정에서 쿠키를 활성화해 주십시오.
회원등록・회원정보에 대해서
회원등록은 어떻게 합니까?
이하의 순서로 회원등록이 가능합니다.
1. 톱 페이지 우측 상단의 「계정」을 클릭
2. 이메일 주소 입력
3. 계속을 클릭
4.6자리 확인 코드가 이메일로 전송됩니다.
5. 확인 코드를 입력하고 확인을 클릭합니다.
6. 성명 등의 기본 정보를 입력하여 등록 완료
※비밀번호 불필요로 간단하게 등록할 수 있습니다.
※다음에 로그인할 때도 확인 코드로 로그인할 수 있습니다.
확인 코드를 받지 못함
다음을 확인하십시오.
- 정크 메일 폴더 확인
- 이메일 주소에 오류가 있는지 확인하세요.
- 몇 분이 지나도 도착하지 않으면 '코드 재전송'을 클릭하세요.
탈퇴하고 싶다.
탈퇴를 희망하시는 경우는, 「 CONTACT 」페이지에서 본문에 「이름・등록의 메일 주소・탈퇴 희망」의 취지, 입력해 주시고 문의해 주세요. 문의하시는 대로, 고객센터에서 메일로 연락하겠습니다.
※탈퇴 후, 개인을 특정할 수 없도록 처리한 후, 일정 기간만 계속 보관하겠습니다.
주문에 관하여
주문 내용을 변경하고 싶습니다.
주문 후 주문 내용의 변경은 받고 있지 않습니다. 양해 바랍니다.
주문을 취소할 수 있나요?
주문 취소도 받고 있지 않으므로주의하시기 바랍니다.
배송지 주소가 잘못되었습니다.
시급한 " CONTACT "페이지에서 연락주십시오.
발송 전이면 변경 가능한 경우가 있습니다. 발송 후의 경우는, 변경은 곤란해지므로 주의해 주십시오.
지불에 대해
사용 가능한 결제 방법은?
다음 결제 방법을 사용할 수 있습니다.
・신용카드(Visa / Mastercard / 아메리칸 익스프레스 / JCB)
· 편의점 결제 · 스마트 폰 결제 · 나중에 지불 (Paidy)
・은행 송금
카드 결제는 몇 번 지불하나요?
1회 지불만 됩니다.
오류가 표시되면 신용카드 회사에 직접 문의하시기 바랍니다.
주문 후 지불 방법을 변경할 수 있습니까?
통상 판매 상품・예약 판매 상품은 주문 완료 후의 지불 방법의 변경을 받을 수 없습니다.
보너스 지불을 할 수 있습니까?
보너스 결제는 이용하실 수 없습니다.
신용 카드 결제의 경우 인출은 언제입니까?
당 사이트는, 주문해 주신 일자를 이용일로 해, 주문일에 청구 데이터를 송신하고 있습니다.
신용카드 결제의 경우의 인출일은, 신용카드회사의 〆일의 설정에 따라 다릅니다. 이용의 신용카드회사에 직접 문의해 주세요.
배송·우송료에 대해서
배송비는 얼마입니까?
배송료는 일률 세금 포함 660 엔입니다.
※단, 홋카이도 및 오키나와현만 부가세 포함 1320엔입니다.
11,000엔(부가세 포함) 이상의 구입으로 무료우송이 됩니다.
배송은 언제입니까?
원칙적으로, 주문을 받은 날부터 3~7일 정도로 사가와익스프레스에서 신고가 되고 있습니다.
예약 판매 상품에 대해서는 상품 상세 페이지에 출하 예정일을 기재하겠으므로, 확인해 주세요.
※ 여러 상황에 따라 배송이 지연되는 경우가 있습니다.
배송지, 배송 지정일, 배송 지정 시간을 변경하고 싶습니다.
주문 후의 배송처・배송 지정일・배송 지정 시간의 변경을 받을 수 없습니다.
주문한 수하물의 상태를 확인하고 싶습니다.
수하물의 배송 상황은, 수중에 배송 전표 번호를 준비한 후, 배송 회사의 수하물 문의 시스템보다 확인해 주세요. 배송 전표 번호는, 발송일에 송신하고 있는 「출하 완료의 알림」메일에 기재되어 있습니다.
배송 상황 확인
사가와익스프레스
선물 포장은 가고 있습니까?
기프트 랩핑은 대응하고 있지 않습니다.
반품・교환에 대해
상품 반품은 가능합니까?
고객 사정에 의한 상품의 반품・환불은 받아들일 수 없습니다. 주문하실 때 내용을 잘 확인하시기 바랍니다.
배송은 언제입니까?
상품의 불량, 및 발송시의 오파손에 의한 상품의 반품·교환은 가능하므로, 반품·교환을 희망하시는 경우는, 하기 연락처까지 문의해 주세요.
반품·교환의 연락처: lead.ent.okym@gmail.com
환불 방법·반송처에 대해 안내하겠습니다. 상품 도착 후, 환불 또는 교환 상품을 보내드립니다.
※배송료・결제 수수료・랩핑료등 각종 서비스료는, 교환・환불의【대상외】가 됩니다. 미리 양해 바랍니다 부탁드립니다.
※다른 상품과의 교환은 받을 수 없습니다.
※상품 도착 후, 14일 이내에 부탁드립니다.
※교환시의 되풀이 전달하는 「교환품 우송료」는, 폐사가 부담하겠습니다.
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・기타・세일, 할인 상품・착용, 이용된 상품・상품 태그(상품에 붙어 있는 종이의 지폐)를 제외된 상품
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