FAQ
サイトについて
推奨ブラウザは何ですか？
当サイトは以下環境でのご利用を推奨しております。
【PC用サイト】
Windows OS
・Google Chrome 最新版
・Microsoft Edge 最新版
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・Google Chrome 最新版
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▼Javascriptについて
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▼cookieについて
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会員登録・会員情報について
会員登録はどのように行いますか？
以下の手順で会員登録が可能です。
1. トップページ右上の「アカウント」をクリック
2. メールアドレスを入力
3. 「続ける」をクリック
4.6桁の確認コードがメールで届きます
5. 確認コードを入力して「確認」をクリック
6. 姓名などの基本情報を入力して登録完了
※パスワード不要で簡単に登録できます。
※次回ログイン時も確認コードでログインできます。
確認コードが届きません
以下をご確認ください。
- 迷惑メールフォルダをご確認ください
- メールアドレスに誤りがないかご確認ください
- 数分経っても届かない場合は、「コードを再送信」をクリックしてください
退会したい
退会をご希望の場合は、「CONTACT」ページより本文に「お名前・ご登録のメールアドレス・退会希望」の旨、ご入力頂きお問い合わせください。お問い合わせいただき次第、カスタマーセンターよりメールにてご連絡いたします。
※退会後、個人を特定できないように処理した上で、一定期間のみ継続保管させていただきます。
ご注文について
注文内容を変更したい
ご注文後の注文内容の変更は承っておりません。ご了承ください。
注文をキャンセルできますか？
注文キャンセルも承っておりませんのでご注意ください。
配送先住所を間違えました
至急「CONTACT」ページよりご連絡ください。
発送前であれば変更可能な場合がございます。発送後の場合は、変更は困難となりますのでご注意ください。
お支払いについて
利用可能なお支払い方法は？
以下のお支払方法がご利用いただけます。
・クレジットカード（Visa / Mastercard / アメリカンエキスプレス / JCB）
・コンビニ決済
・スマホ決済
・あと払い (Paidy)
・銀行振込
カード決済は、何回払いがありますか？
1回支払いのみとなります。
エラーが表示された場合は、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
注文後の支払い方法変更はできますか？
通常販売商品・予約販売商品はご注文完了後のお支払い方法の変更を承ることができません。
ボーナス払いはできますか？
ボーナス払いはご利用いただくことができません。
クレジットカード決済の場合、引き落としはいつですか？
当サイトは、ご注文いただいた日付をご利用日とし、注文日にご請求データを送信しております。
クレジットカード決済の場合の引き落とし日は、クレジットカード会社の〆日の設定により異なりますので、ご利用のクレジットカード会社へ直接お問い合わせください。
配送・送料について
送料はいくらですか？
配送料は、一律税込660円となります。
※ただし、北海道及び沖縄県のみ税込1320円となります。
11,000円(税込)以上のご購入で送料無料となります。
配送はいつになりますか？
原則として、ご注文をいただいた日から3～7日程度で佐川急便にてお届けとなっております。
予約販売商品につきましては商品詳細ページに出荷予定日を記載させていただきますので、ご確認下さい。
※諸事情により配送が遅れる場合がございます。
配送先・配送指定日・配送指定時間を変更したい
ご注文後の配送先・配送指定日・配送指定時間の変更を承ることができません。
注文した荷物の状況を確認したい
お荷物の配送状況は、お手元に配送伝票番号をご用意の上、配送会社の荷物お問い合わせシステムよりご確認ください。 配送伝票番号は、出荷日に送信させていただいている「出荷完了のお知らせ」メールに記載されています。
配送状況の確認
佐川急便
ギフトラッピングは行っていますか？
ギフトラッピングは対応しておりません。
返品・交換について
商品の返品はできますか？
お客様都合による商品の返品・返金はお受け出来ません。ご注文頂く際は内容をよくご確認ください。
配送はいつになりますか？
商品の不良、及び発送時の汚破損による商品の返品・交換は可能ですので、返品・交換をご希望の場合は、下記連絡先までお問い合わせ下さい。
返品・交換のご連絡先：lead.ent.okym@gmail.com
ご返金方法・返送先についてご案内いたします。商品到着後、ご返金またはご交換商品をお送りいたします。
※配送料・決済手数料・ラッピング料など各種サービス料は、交換・返金の【対象外】となります。予めご了承くださいますようお願いいたします。
※別商品との交換は承れません。
※商品到着後、14日以内にお願いします。
※交換時の折り返しお届けする「交換品送料」は、弊社が負担いたします。
次の場合は返品・交換をお受けできません
・サイズが合わない
・イメージと違う （色、デザイン、素材が好みでない、気に入らないなど）
・ご注文の間違い （ショッピングカートへの入れ間違いなど画面操作が原因で間違った商品を注文された場合）
・その他
・セール、割引商品
・着用、ご利用された商品
・商品タグ(商品に付いている紙の札)を外された商品
・お客様の元でキズまたは汚損が生じた商品
・動物の毛などが付着した商品
・インナー、下着類（レギンスを含む）、雑貨類
・返品不可と記載された商品（いずれの場合も不良品を除きます）
交換・返品時の弊社への返送料について
以下の場合は、返送料は弊社が負担いたします。（着払い）
・品質不良
お届け時までに破れたり汚れていた等の欠陥、初期不良があった場合
・お届けの間違い
ご注文以外の商品が届いた場合
・ネットショップの記載間違い
ネットショップの商品説明などが間違えていた場合
